Términos de servicio

1. Sobre estos términos

Estos términos regulan el uso de cat-stay.com («CatStay», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses CatStay.

Preguntas sobre estos términos: privacy@cat-stay.com.

2. Qué es CatStay

CatStay es una plataforma donde los dueños de gatos («Dueños») encuentran personas que cuidan gatos («Cuidadores») y acuerdan el cuidado directamente con ellas.

CatStay no es parte de los acuerdos entre usuarios. No prestamos servicios de cuidado de animales ni empleamos, supervisamos o controlamos a los Cuidadores, que actúan de forma independiente y bajo su propia responsabilidad.

3. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años.
• Proporciona información veraz y mantenla actualizada.
• Una cuenta por persona; no la compartas ni crees cuentas para otros sin su permiso.
• Mantén tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

4. Reservas y pagos

Una reserva es un acuerdo exclusivamente entre el Dueño y el Cuidador. Por ahora CatStay no procesa pagos: los usuarios se pagan directamente por el medio que acuerden. El plan de pago que aparece en una reserva es solo informativo.

CatStay no recibe ni custodia ese dinero y no es responsable de pagos, reembolsos, gastos ni disputas sobre ellos.

5. Responsabilidades del Dueño

• Dar información exacta y completa sobre la salud, el comportamiento, las vacunas, la medicación y las necesidades especiales de tu gato.
• Aportar lo acordado, como comida para toda la estancia, arena, medicamentos y el contacto de tu veterinario.
• Asegurarte de que tu gato puede ser cuidado por otra persona.

6. Responsabilidades del Cuidador

• Cuidar de los gatos según lo acordado y seguir las instrucciones razonables del Dueño.
• Mantener tu casa o el lugar del cuidado seguro y adecuado para gatos.
• Cumplir la normativa aplicable, incluida la de bienestar animal, fiscalidad, registro de actividad y seguros.

7. Sin verificación

CatStay no verifica la identidad, la cualificación, la experiencia, la vivienda ni la fiabilidad de los usuarios. Iniciar sesión con Google solo confirma el control de esa cuenta de Google. Los perfiles, fotos y reseñas los publican los usuarios y no garantizamos que sean exactos.

Conoceos antes, haz preguntas y decide por ti mismo si confías tu gato o aceptas una reserva.

8. Tu contenido

Conservas los derechos sobre las fotos, textos y demás contenido que publiques. Concedes a CatStay una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para almacenar, mostrar y adaptar para su visualización (por ejemplo, redimensionar) ese contenido en el servicio, en resultados de búsqueda y en páginas públicas mientras permanezca en el servicio.

Confirmas que tienes derecho a publicar el contenido y que las personas que aparecen en tus fotos están de acuerdo.

9. Qué no está permitido

• Información falsa o hacerse pasar por otra persona.
• Acoso, amenazas, discurso de odio o discriminación.
• Contenido o actividades ilegales, incluido el maltrato y la venta de animales.
• Spam y publicidad sin nuestro permiso.
• Fraude, incluido sacar a usuarios de la plataforma para engañarles.
• Scraping, ataques al servicio o eludir su seguridad.
• Usar los datos de otros usuarios para algo distinto de una reserva.

10. Riesgos y responsabilidad

Cuidar animales conlleva riesgos, como enfermedad, lesiones, fugas, daños materiales y, en casos excepcionales, la muerte del animal.

El servicio se ofrece gratis y «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, CatStay no responde de los actos de los usuarios, de daños a animales, de daños o pérdidas derivados de reservas ni de interrupciones del servicio.

Nada en estos términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, ni tus derechos como consumidor según la normativa imperativa.

11. Denuncias, suspensión y baja

Denuncia contenido ilegal o abusos en privacy@cat-stay.com. Revisamos cada denuncia e informamos a quien la presenta de nuestra decisión.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estos términos o la ley, o para proteger a usuarios y animales. Cuando sea posible, te indicaremos el motivo y cómo recurrir.

Puedes dejar de usar CatStay y pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Avisaremos a los usuarios registrados antes de que entren en vigor cambios importantes. Si sigues usando CatStay después, se aplican los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales.